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Perguntas frequentes
Conta e cadastro
- Toque em "Cadastrar", informe seu CPF, telefone ou e-mail e crie uma senha. Em poucos segundos a conta fica pronta para o primeiro depósito.
- Na tela de entrar, toque em "Esqueci a senha", informe o e-mail ou telefone cadastrado e siga o link ou código de recuperação que enviamos.
- Não. Cada pessoa (CPF) pode ter apenas uma conta. Contas duplicadas podem ser bloqueadas conforme os termos de uso.
- Em Minha conta › Dados pessoais. Alguns dados exigem confirmação por código enviado ao novo contato.
- É uma exigência legal que protege a sua conta e libera os saques. Envie um documento com foto e, se solicitado, um comprovante de endereço em Minha conta › Verificação.
Depósitos (PIX)
- Toque em "Depositar", escolha o valor, copie o código PIX (ou leia o QR code) e pague no app do seu banco. O saldo é creditado automaticamente.
- Normalmente poucos segundos após a confirmação do banco. Em horários de pico pode levar alguns minutos.
- Aguarde alguns minutos e atualize a página. Se ainda não creditar, abra o chat com o comprovante (data, hora, valor e ID da transação).
- Os limites atuais aparecem na tela de depósito e podem variar conforme a sua conta e o método escolhido.
- Sim. Por segurança e exigência regulatória, o pagamento precisa sair de uma conta com o mesmo CPF do cadastro. Depósitos de terceiros podem ser estornados.
Saques
- Em Carteira › Sacar, informe o valor e a chave PIX (do seu CPF) e confirme. Acompanhe o status em Carteira › Transações.
- A maioria é processada automaticamente em minutos. Saques que passam por análise podem levar mais tempo — você recebe um aviso na conta.
- Verificações de segurança ou de condições de bônus (rollover). Mantenha seus documentos verificados para agilizar.
- Não. O saque só é liberado para uma chave PIX vinculada ao mesmo CPF do titular da conta.
- O saldo de bônus precisa cumprir as condições da promoção antes de virar saldo sacável. Veja o progresso em Recompensas.
Bônus e promoções
- Veja as promoções ativas na página Promoções ou no modal de depósito e siga as regras indicadas (adesão, valor mínimo, código).
- É o número de vezes que o valor do bônus precisa ser apostado antes de poder ser sacado. Cada promoção informa seu multiplicador e prazo.
- Confira se cumpriu os requisitos (adesão, valor mínimo, prazo). Se sim, fale conosco no chat informando o ID do depósito.
- Em Recompensas, no menu da conta. Giros grátis ficam disponíveis no jogo indicado até a data de validade.
- Sim, em Recompensas. Ao cancelar, o saldo de bônus e os ganhos derivados dele são removidos.
Jogos e provedores
- Feche outras abas, verifique a conexão e atualize a página. No celular, limpe o cache do navegador ou tente outro navegador.
- Trabalhamos apenas com provedores licenciados; os resultados são gerados por RNG auditado. O RTP de cada jogo aparece na página do jogo.
- Se a conexão caiu, a rodada é concluída pelo provedor e o resultado aparece no histórico. Se não aparecer em alguns minutos, fale conosco.
- Use a busca no topo da página ou navegue por categorias e provedores na seção Cassino.
- Alguns jogos têm modo demonstração. Toque em "Jogar grátis" quando disponível.
Segurança e jogo responsável
- Use uma senha forte e exclusiva, ative a verificação em duas etapas em Configurações e nunca compartilhe códigos recebidos por SMS.
- Nunca pedimos senha ou códigos por mensagem. Não clique em links desconhecidos e avise o nosso atendimento.
- Em Minha conta › Proteção você define limites de depósito, perda e tempo de sessão.
- Em Minha conta › Proteção escolha uma pausa temporária ou a autoexclusão. Durante o período, o acesso fica bloqueado.
- Apenas maiores de 18 anos. Jogo é diversão: aposte somente o que você pode perder.
Jogo responsável
Jogue por diversão e com moderação. Defina limites, faça pausas e procure ajuda se o jogo deixar de ser prazeroso. Proibido para menores de 18 anos.
